Sua satisfação é prioridade para a Vektor Fix. Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garantimos o direito de arrependimento e a troca em casos de defeito.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do CDC. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
2. Produto com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem até 90 dias para solicitar a troca. Analisaremos o item e, sendo confirmado o defeito, faremos a substituição, o conserto ou o reembolso — a sua escolha.
3. Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@vektorfix.com.br ou WhatsApp (11) 97994-0249.
- Informe o número do pedido, o produto e o motivo.
- Nossa equipe orientará o envio do produto (custo por conta da Vektor Fix quando houver defeito).
- Após o recebimento e análise, o reembolso ou envio do novo produto ocorre em até 10 dias úteis.
4. Formas de reembolso
- Pix / boleto: devolução via depósito na conta do titular do pedido.
- Cartão de crédito: estorno na fatura pela operadora (o prazo depende do banco).
5. Produto avariado no transporte
Se receber a embalagem violada, recuse a entrega e nos comunique imediatamente. Se houver avaria detectada após a abertura, envie fotos do produto e da embalagem em até 48 horas.
6. Contato
Vektor Fix Ferramentas e Utilidades — CNPJ 67.833.912/0001-15
E-mail: contato@vektorfix.com.br · WhatsApp: (11) 97994-0249
Atendimento: seg. a sex., das 9h às 18h.